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网络中断电话线被剪 市民苦等两月仍未修复?

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网络中断电话线被剪 市民苦等两月仍未修复?

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延宕两个月后,无奈之下,宝安区石岩街道育才路临街多家商铺和住户向晶报投诉:此前安装的中国电信电话和网络线被剪断长达两个月之久,仍未得到修复,多位居民数次前往中国电信石岩营业厅反映沟通,问题迟迟未得到解决,但费用一直在收取。

原标题:网络中断电话线被剪 市民苦等两月仍未修复?

事发宝安区石岩街道育才路临街商铺和居民楼

被投诉的中国电信石岩营业厅。

晶报2019年06月19日讯 延宕两个月后,无奈之下,宝安区石岩街道育才路临街多家商铺和住户向晶报投诉:此前安装的中国电信电话和网络线被剪断长达两个月之久,仍未得到修复,多位居民数次前往中国电信石岩营业厅反映沟通,问题迟迟未得到解决,但费用一直在收取。

受影响的多位居民在位于宝安区石岩街道育才路南侧居住或经营,主要集中在育才路7号、9号、11号。三栋建筑层高4至5楼不等,底层为商铺,楼上为居民楼。“大概有10多户人家居住,此前的网络从对面的梨园小区接入。今年4月,因为双宜小区建设,原先空中架接的线路均被拆除,造成网络中断电话不通;原以为将很快修复,但是两个多月后问题还没解决。”家住这里的市民于先生说,自己和附近居民三番五次拨打中国电信10000号码以及前往中国电信石岩营业厅反映问题,但一直遭到对方推诿。

类似说法得到多家商铺经营者的证实。一家名为创业汽修美容店员工告诉晶报记者,他们的店面电话已经中断数日,经营确实受到影响。

18日上午,晶报记者随于先生等多位市民先后来到位于宝安区石岩街道宝石东路的中国电信石岩营业厅和中国电信股份有限公司宝安石岩营销服务中心再次反映问题并了解问题解决进展。

中国电信股份有限公司宝安石岩营销服务中心公众客户主管毛晶华在接受采访时表示,育才路南侧所使用的网络线路此前为对面梨园小区接入。近段时间,因为街道和社区进行双宜小区建设,对不规范线路进行整治,通讯由此中断。至于为何在两个多月里,用户多次反馈后仍未修复?他表示,此前为方案设计阶段,接下来两天就将施工恢复。

在记者询问具体进展情况之后,毛晶华建议记者就此联系中国电信深圳分公司相关负责人。

记者拨通毛晶华提供的负责人电话。该负责人表示,将在了解情况后回复,但截至18日晚记者发稿时,仍未回复。事件到底进展如何?晶报将继续关注。(记者柯季/文、图)

[责任编辑:刘婷]
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